Carta Dei Servizi
La Carta dei Servizi rappresenta l'impegno di Fisiolab nei confronti dei cittadini e costituisce uno strumento fondamentale di informazione, trasparenza e tutela dell'utente. Attraverso questo documento la Struttura illustra i servizi erogati, le modalità di accesso alle prestazioni, gli standard qualitativi adottati, i principi che ispirano l'attività assistenziale e gli impegni assunti nei confronti dei pazienti.
Carta dei servizi in inglese (Service Charter)
The Service Charter represents Fisiolab's commitment to citizens and constitutes a fundamental tool for information, transparency, and user protection. Through this document, the Facility outlines the services provided, the procedures for accessing care, the quality standards adopted, the principles guiding healthcare activities, and the commitments made to patients.
Codice Etico
Il Codice Etico rappresenta l'insieme dei valori e dei principi morali che guidano il comportamento di Fisiolab nelle relazioni con pazienti, dipendenti, collaboratori e partner. Questo documento definisce le norme di condotta interna, i doveri di integrità professionale, il rispetto della privacy e della dignità della persona, nonché gli obblighi di trasparenza e correttezza nella gestione delle attività. Attraverso il Codice Etico, la Struttura si impegna a garantire un ambiente di lavoro basato sulla responsabilità, sul rispetto reciproco e sulla tutela della reputazione dell'organizzazione.
Lista Di Attesa
La Lista di Attesa è il registro aggiornato che riporta i tempi di accesso alle prestazioni sanitarie erogate da Fisiolab. Questo documento garantisce trasparenza e equità nella programmazione degli appuntamenti, permettendo ai cittadini di conoscere i tempi stimati di erogazione dei servizi e le modalità di prenotazione. La Struttura si impegna a mantenere la lista costantemente aggiornata e accessibile, nel rispetto dei criteri di priorità clinica e dell'ordine di arrivo delle richieste.
Organigramma Aziendale
L'Organigramma Aziendale illustra la struttura organizzativa di Fisiolab, definendo ruoli, responsabilità e relazioni gerarchiche tra le diverse figure professionali e funzionali. Questo documento rappresenta uno strumento di chiarezza interna ed esterna, permettendo di identificare i referenti per ciascuna area operativa e i flussi decisionali dell'organizzazione. Attraverso l'organigramma, la Struttura garantisce trasparenza nella governance e facilita la comunicazione tra dipendenti, collaboratori e utenti.
Privacy Policy e GDPR
La Privacy Policy è il documento che informa gli utenti sul trattamento dei dati personali effettuato da Fisiolab, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR (679/2016). Questo documento descrive le finalità del trattamento, le categorie di dati raccolti, i diritti dell'interessato, le modalità di conservazione e le misure di sicurezza adottate per proteggere le informazioni personali. La Struttura si impegna a garantire la massima trasparenza e conformità normativa, assicurando che ogni trattamento di dati avvenga in modo lecito, corretto e sicuro.
Consenso Dati Personali Whistleblowing
Il Consenso Dati Personali Whistleblowing è il modulo attraverso il quale il segnalante autorizza espressamente Fisiolab al trattamento dei propri dati personali nell'ambito della segnalazione di illeciti o irregolarità. Questo documento garantisce che la raccolta e l'uso delle informazioni avvengano nel rispetto della normativa privacy, specificando le finalità del trattamento, i soggetti coinvolti e i diritti del segnalante. La Struttura assicura che i dati siano trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per le finalità previste dalla procedura di whistleblowing.
Informativa Privacy
L'Informativa Privacy Whistleblowing illustra al segnalante come Fisiolab tratta i dati personali raccolti nell'ambito delle segnalazioni di illeciti o irregolarità, in conformità al GDPR e alla normativa nazionale sul whistleblowing. Questo documento specifica le finalità del trattamento, la base giuridica, i destinatari dei dati, i tempi di conservazione e i diritti esercitabili dall'interessato. La Struttura si impegna a garantire la riservatezza delle informazioni e a proteggere l'identità del segnalante, salvo i casi previsti dalla legge.
Moduli Segnalazione
I Moduli di Segnalazione Whistleblowing sono gli strumenti operativi messi a disposizione da Fisiolab per consentire a dipendenti, collaboratori e stakeholder di segnalare in modo strutturato eventuali illeciti, irregolarità o violazioni di norme interne ed esterne. Questi moduli guidano il segnalante nella descrizione dettagliata dei fatti, garantendo al contempo la raccolta ordinata delle informazioni necessarie per l'istruttoria. La Struttura assura canali di segnalazione sicuri, accessibili e riservati, nel rispetto della normativa vigente.
Procedura
La Procedura Whistleblowing definisce il processo interno di gestione delle segnalazioni di illeciti o irregolarità ricevute da Fisiolab, dalla ricezione alla chiusura del caso. Questo documento stabilisce le fasi di valutazione, investigazione e follow-up, i tempi di risposta, le figure responsabili e le misure di protezione del segnalante contro ritorsioni. Attraverso questa procedura, la Struttura promuove una cultura della trasparenza e della responsabilità, garantendo che ogni segnalazione sia trattata in modo imparziale, tempestivo e riservato.